Entreprise : SMATIS FRANCE
Créée en 1943, la Mutuelle SMATIS FRANCE a son siège social basé à Angoulême. Au travers de ses 18 agences et de sa forte présence sur les outils digitaux, l’innovation et la relation client sont au centre des préoccupations de SMATIS FRANCE.
La protection de la personne est le coeur de métier de SMATIS FRANCE.
Afin de répondre à l’ensemble des besoins de chacun, elle a déployé trois métiers complémentaires :
- assurance complémentaire santé : SMATIS FRANCE prend en charge les dépenses de santé, sous couvert d’un contrat individuel ou d’un contrat collectif, en complément des remboursements de la sécurité sociale et dans la limite de la garantie souscrite. Ses garanties santé sont adaptées aux besoins et au budget de chacun.
- assurance prévoyance : SMATIS FRANCE encourage à prévenir et à se prémunir des aléas de la vie. Que ce soit pour se protéger, protéger ses proches, ou pour préparer ses obsèques, les garanties de prévoyance de SMATIS FRANCE aident à vivre plus sereinement.
- assurances « dommages » : SMATIS FRANCE distribue des offres dans les domaines de l’auto et de l’habitation. Trois formules auto et trois formules habitation s’articulent autour d’un socle de garanties complètes et modulables. La prise en charge des accidents de la vie et la protection juridique font également partie des assurances dommages proposées par SMATIS FRANCE.
SMATIS FRANCE a intégré la solution Envoyer SMS Pro dans ses outils pour simplifier et accélérer la relation avec ses clients.
Ce nouveau service permet d’envoyer aux clients des SMS pour :
- fournir le montant des prestations versé en temps réel
- sécuriser l’envoi des mots de passe pour accéder à leur espace client mis à disposition
- envoyer de manières groupées, (en complément des convocations papier) la date de son assemblée générale pour inciter au vote et obtenir ainsi plus facilement le quorum.
Dans un futur proche, SMATIS FRANCE pense utiliser les SMS pour permettre à leurs futurs clients de recevoir en direct les étapes de leur adhésion (validation, envoi de documents contractuels…) et pour envoyer également les relances de recouvrement.