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Retrouvez les billets d'Envoyer SMS Pro et vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le SMS.

Marketing opérationnel : Le SMS, un outil stratégique ?

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Marketing opérationnel : Le SMS, un outil stratégique ?

Le Marketing opérationnel, c’est quoi ?

Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques marketing mises en œuvre sur le court / moyen terme et permettant d’atteindre les objectifs définis par le marketing stratégique. Il s’agit notamment des actions promotionnelles, publicitaires et de marketing direct.

Hors, ces dernières années, ce secteur a connu une évolution considérable et les professionnels sont confrontés à de nouvelles questions : comment va-t-on s’adapter aux nouveaux parcours clients ? Comment communiquer sur les offres promotionnelles ? Comment se fait l’acte d’achat ? Comment trouver un point de vente ? Comment fidéliser un client de plus en plus volage, faire du e-commerce ?

Face à toutes ces questions, de nouveaux outils et de nouveaux modes de communication apparaissent.

Le SMS : nouvel outil stratégique ?

Classiquement, les campagnes de marketing opérationnel quels que soient leurs objectifs, utilisaient un mix pouvant regrouper des médias classiques (TV, radio, presse), de l’envoi courrier, de l’appel téléphonique et de l’internet.

Aujourd’hui, on s’aperçoit que les campagnes efficaces sont celles qui ciblent de plus en plus précisément l’interlocuteur mais aussi qui personnalisent au maximum le message marketing. Le client ou le prospect souhaite aujourd’hui être considéré comme un individu unique, à qui l’on s’adresse de manière unique. L’outil mobile et, en particulier l’envoi groupé de SMS personnalisés, est une réponse à cette évolution. Personnalisation, immédiateté et modernité : Le téléphone mobile est, et sera de plus en plus, l’outil incontournable du marketing moderne.