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Retrouvez les billets d'Envoyer SMS Pro et vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le SMS.

Un Hôpital améliore sa relation patients

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SMS hôpital

Le centre hospitalier de Villefranche sur Saône a amélioré significativement le respect des rendez-vous et le confort d'entrée des patients grâce à des envois de SMS.

Le centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône avait des problèmes dus au non respect des rendez-vous pour des examens mobilisant des plateaux techniques coûteux. Un rendez-vous raté mobilise inutilement le plateau technique sans parler de la nécessité d’une 2° mobilisation pour l'examen. A noter qu’ils ne pouvaient facturer que la deuxième mobilisation.

Le plateau IRM souffrait d'un manque à gagner de 12 000 euros par mois lié à une cinquantaine de rendez-vous manqués.

Par ailleurs, il fallait communiquer aux patients en admission une série d'informations ; le code d'accès au parking par exemple.

Le centre hospitalier a décidé d’envoyer des SMS aux patients vu que n'importe lequel des 60 millions de téléphones portables français peut en recevoir.

Le nombre de rendez-vous non-honorés a chuté de 93% entraînant un gain de près de 11000 euros.