Entreprise : Optique Blanc
Optique Blanc ce sont 4 magasins d’optique dans le Sud Est à Salon de Provence, à Miramas, à Saint Martin de Crau et à Lançon de Provence. C’est le magasin de Miramas qui a commencé à utiliser les envois groupés de SMS et qui a convaincu les autres magasins d’utiliser les envois de SMS.
Cet opticien envoie un SMS à ses clients quand leurs lunettes sont prêtes et leur rappelle d’emporter leur carte Vitale :
« Bonjour, vos lunettes sont réalisées pensez à prendre votre carte vitale Excellente journée Votre magasin Optique BLANC STOP au 36200 »
Lors de fortes intempéries il a prévenu ses clients qui attendaient des lunettes et des lentilles du retard de la livraison par un envoi de masse de SMS :
« Bonjour en raison d’intempéries en France nous accusons des retards de livraison pour vos lunettes veuillez nous en excuser. Toutes les livraisons devraient être faites dans la journée. Merci de votre compréhension. STOP au 36200 »
Et puis leur service après vente envoie un SMS au client pour le prévenir que sa réparation est prête et qu’il peut passer en magasin récupérer son matériel.
Cette communication par SMS permet de fidéliser la clientèle d’autant plus qu’Optique Blanc envoie un SMS personnalisé à chaque client pour son anniversaire grâce à la fonction publipostage proposée sur notre site.
Les montures sont garanties contre tout vice de fabrication pendant 2 ans dans un cadre normal d’utilisation.
Si après quelques jours d’utilisation les nouveaux verres ne satisfont pas aux exigences du client, un échange est possible suivant les garanties en vigueur.
Chez votre opticien VISALIS comme Optique Blanc, toutes les mutuelles vous remboursent et acceptent le tiers payant. Vous pouvez aussi échelonner votre paiement en plusieurs fois.
Non seulement Optique Blanc vous offre des techniciens qualifiés parfaitement formés à toutes les nouveautés mais on vous permet aussi de prendre un rendez vous pour avoir toute l’attention d’un collaborateur, on vous offre 2 h de stationnement gratuit et si cela est possible ils assurent l’entretien minute de vos lunettes.
Chez Optique Blanc vous pouvez aussi acheter les jumelles, des instruments d’astronomie, du matériel de météorologie et des microscopes. Optique Blanc prend soin de votre vision dans toutes les circonstances de la vie comme par exemple :
Leurs techniciens sont formés à équiper correctement les sportifs de plein air, ils sont aussi formés pour vous proposer des lunettes de soleil en fonction de votre exposition aux UV sans oublier l’équipement optique adapté aux personnes âgées et les lunettes adaptées aux plus jeunes. Optique Blanc vous propose des solutions pour ne pas souffrir de l’usage des écrans et pour avoir une vision au top pendant la conduite de voiture ou autre véhicule.
Cet opticien vous apprend à prendre soin de vos lunettes et de vos lentilles pour qu’elles durent longtemps.
Cet opticien prend soin de votre vision et il crée une relation de confiance avec ses clients grâce aux envois personnalisés de SMS.