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Comment la notification améliore le parcours client ? Le témoignage d’Afflelou

Entreprise : Afflelou

Afflelou c’est un homme, une enseigne, 30 ans d’expérience et 1000 magasins en France, en Europe, au Maghreb et au Moyen Orient. Ils ont une politique commerciale dynamique et une présence médiatique forte.

Notre client possède deux magasins en franchise l’un en région parisienne et l’autre en Picardie.

Il fait des envois groupés de SMS pour relancer les offres saisonnières (solaires par ex.) ou ponctuelles (lentilles par ex.) et depuis peu il envoie aussi un SMS à ses clients pour les prévenir que leurs lunettes sont prêtes à être retirées en magasin. Les clients sont satisfaits et lui aussi.

Il apprécie l’ergonomie et la simplicité de l’interface d’Envoyer SMS Pro et surtout le fait de pouvoir trier ses bases de clients lors de l’import de fichiers, cette fonctionnalité permet d’éliminer les doublons, les numéros de fixes ou les numéros incomplets.

Pratique non ? 😉

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