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Retrouvez les billets d'Envoyer SMS Pro et vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le SMS.

Rappel de RDV : gérez vos rappels par SMS !

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Rappel de RDV


Les rendez-vous manqués représentent un véritable manque à gagner dans divers domaines d’activités, optez pour le rappel de rendez-vous !


Le rappel RDV optimise la gestion des rendez-vous en réduisant catégoriquement le nombre de rendez-vous manqués, en facilitant la conduite journalière de l’agenda, en permettant une meilleure organisation de celui-ci afin de progresser en matière de productivité, de répartition du temps, de satisfaction client, sans oublier, l’aspect financier.


Secteur médical, de l’hôtellerie, de la restauration, de l’automobile, ou encore, des services, organisez simplement et facilement le rappel de rendez-vous depuis notre plateforme en ligne ou via une API en quelques clics seulement.


Les ravages de l’absentéisme en quelques chiffres

Selon une publication de la CSMF (Confédération des syndicats médicaux français), près de 28 millions de consultations sont annulées chaque année sans que le médecin concerné soit forcément prévenu, ce qui représente une désorganisation des rendez-vous ainsi qu’une perte d’environ 800 millions d’euros dans le domaine de la santé. Perte qui se matérialise de la façon suivante pour chaque médecin :


- 6 à 10 consultations hebdomadaires non honorées,
- 15 à 30 000 € de perte de chiffres d’affaires annuelle,
- 2 à 3 heures de perdues par semaine.


Entre perte financière et complication du dialogue avec les patients, certains spécialistes se voient obligés de demander à leur assistante de consacrer une partie de leur temps de travail au rappel des clients. Le rappel de RDV par SMS fera gagner un temps considérable à votre assistante qui pourra se consacrer pleinement à toutes les tâches essentielles liées à sa fonction.


Quels sont les avantages du rappel de RDV et comment l’utiliser ?

- Le rappel de RDV vous fait gagner un temps précieux en facilitant la gestion des rendez-vous patients ou clients.
- Le rappel de RDV limite le désistement et l’absentéisme


En sachant qu’un SMS est généralement lu dans les 4 minutes qui suivent sa réception, le SMS est le canal de communication idéal pour le rappel de rendez-vous, vous avez l’assurance que votre client ou patient prendra rapidement connaissance de votre message de rappel. Pratique, vous anticiperez ainsi les annulations de dernière minute, les oublis, afin de limiter au mieux l’absentéisme. La réponse des destinataires par retour de SMS ouvre les champs de communication et permet de garder un lien de proximité avec le patient ou client.


Mieux gérer son emploi du temps

Le rappel de SMS, tout en rafraîchissant la mémoire de vos clients ou patients dont le rendez-vous a peut-être été pris plusieurs mois à l’avance, vous assure de leur présence, avec ce canal de communication le nombre de rendez-vous manqués diminue par 5.


Instaurez une relation de confiance

Vos clients ou patients apprécieront ce SMS informatif qui leur rappellera ce rendez-vous pris longtemps à l’avance. Le SMS nourrit le dialogue, améliore la communication, et évite les tensions.


Le rappel RDV peut être utilisé lors de :


- Rappel de renouvellement d’abonnement, de contrat, de compte…
- Rappel de rendez-vous automobile (contrôle technique, révision annuelle, disponibilité de pièces, véhicule disponible...),
- Le rappel événementiel (vente privée, soirée VIP, anniversaire, ouverture d’un nouveau local…),
- Le rappel de rendez-vous médical, souvent pris plusieurs mois à l’avance, le rappel de RDV la veille permet de diminuer l’absentéisme de façon drastique.


Quelles sont les fonctionnalités à votre disposition pour le rappel de RDV ?

La personnalisation du SMS

Indiquer le nom du destinataire ainsi que l’heure de rendez-vous se fait automatiquement via notre offre complète et adaptée aux besoins des professionnels de tous secteurs confondus.


Choix du jour et de l’heure de l’envoi

Vous avez la possibilité de programmer à l’avance votre SMS de rappel, choisir à quel moment vous souhaitez l’envoyer : plusieurs jours, un jour ou quelques heures avant le rendez-vous, suivant le domaine d’activité.

Choix de l’expéditeur

Afin d’éviter que votre message ne soit spammé, n’hésitez pas à vous présenter, mettre votre nom ou le nom de l’entreprise en expéditeur évite ce genre de désagrément.

Modèles de SMS de rappel de RDV

Préparez vos messages à l’avance en fonction de vos besoins, ou demandez des exemples de messages en fonction du type de rappel de RDV que vous souhaitez mettre en place.


95 % à 98 % des SMS sont lus par les destinataires, votre message de rappel de RDV sera donc lu par une très grande majorité de vos destinataires.


Le SMS informatif, dont le rappel de RDV fait partie, est sollicité par 85 % des personnes interrogées qui trouvent ce moyen de communication utile et facile d’accès.


Divisez par 4 le nombre de rendez-vous manqués grâce au SMS de rappel de RDV, et améliorez la gestion de votre emploi du temps ainsi que votre chiffre d’affaires annuel.


Contactez-nous pour obtenir plus d’information afin de mettre en place le rappel de RDV par SMS, notre équipe spécialisée est à votre écoute !