Rappel de RDV : gérez vos rappels par SMS !

Rappel de RDV : gérez vos rappels par SMS !

Les rendez-vous manqués représentent un véritable manque à gagner dans divers domaines d’activités, optez pour le rappel de rendez-vous par SMS !

Le rappel RDV par SMS optimise la gestion des rendez-vous en réduisant catégoriquement le nombre de rendez-vous ratés, en facilitant la conduite journalière de l’agenda, en permettant une meilleure organisation du planning grâce aux nombreux services disponibles, afin de progresser en matière de productivité, de répartition du temps, de satisfaction client, sans oublier, l’aspect financier.

Secteur médical, de l’hôtellerie, de la restauration, de l’automobile, de la beauté, de la coiffure (salon) ou encore, des services, organisez simplement et facilement le rappel de rendez-vous de votre agenda depuis notre plateforme en ligne ou via une API en quelques clics seulement.

Les ravages de l’absentéisme en quelques chiffres

Selon une publication de la CSMF (Confédération des syndicats médicaux français), près de 28 millions de consultations sont annulées chaque année sans que le médecin concerné ne soit forcément prévenu, une confirmation qui représente une désorganisation des rendez-vous ainsi qu’une perte d’environ 800 millions d’euros dans le domaine de la santé. Perte qui se matérialise de la façon suivante pour chaque médecin :

– 6 à 10 consultations hebdomadaires non honorées,
– 15 à 30 000 de perte de chiffres d’affaires annuelle,
– 2 à 3 heures de perdues par semaine.

Entre perte financière et complication du dialogue avec les patients, certains spécialistes se voient obligés de demander à leur assistante de consacrer une partie de leur temps de travail au rappel des clients. Les rappels de RDV par SMS feront gagner un temps considérable à votre assistante qui pourra se consacrer pleinement à toutes les tâches essentielles liées à sa fonction (prise de rdv, inscription, demande d’informations, organisation du calendrier, gestion des patients…)

Quels sont les avantages du rappel de RDV et comment l’utiliser ?

– Le rappel de rdv vous fait gagner un temps précieux en facilitant la gestion des rendez-vous patients ou clients.
– Le rappel de rdv limite le désistement et l’absentéisme et il est possible de personnaliser chaque SMS concernant des rappels.

En sachant qu’un SMS est généralement lu dans les 4 minutes qui suivent sa réception, le SMS est le canal de communication idéal pour les rappels de rendez-vous patient ou client, vous avez l’assurance que votre client ou patient prendra rapidement connaissance de votre message de rappel dont le format est de 160 caractères. Pratique, vous anticiperez ainsi les annulations de dernière minute, les oublis de rdv, afin de limiter au mieux l’absentéisme. La réponse des destinataires par retour de SMS ouvre les champs de communication et permet de garder un lien de proximité avec le patient ou client.

Mieux gérer son emploi du temps

L’envoi de rappels de SMS, tout en rafraîchissant la mémoire de vos clients ou patients dont le rendez-vous a peut-être été pris plusieurs mois à l’avance, vous assure de leur présence, avec cette solution de communication le nombre de rendez-vous ratés diminue par 5.

Instaurez une relation de confiance avec vos clients ou patients

Vos clients ou patients apprécieront ce SMS informatif qui leur rappellera ce rendez-vous pris longtemps à l’avance. Le SMS nourrit le dialogue, améliore la communication, et évite les tensions. N’oubliez pas de le personnaliser !

Le rappel RDV peut être utilisé lors de :

– Rappel de renouvellement d’abonnement, de contrat, de compte…
– Rappel de rendez-vous automobile (contrôle technique, révision annuelle, disponibilité de pièces, véhicule disponible…),
– Le rappel événementiel ( inscription à une vente privée, soirée VIP, anniversaire, ouverture d’un nouveau local…),
– Le rappel de rendez-vous médical, souvent pris plusieurs mois à l’avance, le rappel de rdv la veille permet de diminuer le taux d’absentéisme de façon drastique.

Quelles sont les fonctionnalités à votre disposition pour le rappel de RDV ?

La personnalisation du SMS

Indiquer le nom du destinataire ainsi que l’heure de rdv se fait automatiquement via notre offre complète disponible sur notre plateforme en ligne, elle s’adapte aux besoins des professionnels de tous secteurs confondus. Créez, cliquez, envoyez !

Choix du jour et de l’heure de l’envoi de vos SMS de rappels

Vous avez la possibilité de programmer à l’avance votre SMS de rappel de rdv, choisir à quel moment vous souhaitez l’envoyer : plusieurs jours, un jour ou quelques heures avant le rendez-vous, suivant le domaine d’activité.

Choix de l’expéditeur

Afin d’éviter que votre message ne soit spammé, n’hésitez pas à vous présenter, à personnaliser votre message en mettant votre votre nom ou le nom de l’entreprise en expéditeur évite ce genre de désagrément.

Modèles de messages SMS de rappels de RDV

Préparez vos messages à l’avance en fonction de vos besoins, des informations à mettre en avant, ou demandez des exemples de messages en fonction du type de rappels de rdv que vous souhaitez mettre en place sur notre plateforme en ligne. Programmez-les à la date d’envoi voulue,

95 % à 98 % des SMS sont lus par les destinataires, avec un tel taux, votre message de rappel de rdv sera donc lu par une très grande majorité de vos destinataires.

Le SMS informatif, dont le rappel de RDV fait partie, est sollicité par 85 % des personnes interrogées qui trouvent ce moyen de communication utile et facile d’accès.

Divisez par 4 le nombre de rendez-vous manqués grâce au SMS de rappel de RDV sur numéro client ou patient, et améliorez la gestion de votre emploi du temps, ou planning, ainsi que votre chiffre d’affaires annuel. Il n’y a pas de logiciel à télécharger, les fonctionnalités sont nombreuses et faciles à utiliser.

Contactez-nous pour obtenir plus d’informations sur notre service marketing disponible sur internet afin de mettre en place la solution de rappels de rdv par SMS, notre équipe spécialisée est à votre écoute !

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