Une communication rapide et instantanée !
Julien V. est Responsable de plusieurs magasins d’optique, dont Optique du Lac, Optique de Joinville et Voloir Optique, spécialisés dans la distribution de montures, verres optiques et de produits de contactologie.
Il recherchait une façon simple de communiquer avec ses clients, ce qui l’a conduit à utiliser le SMS via Envoyer SMS Pro.
Comment intégrez-vous le SMS dans votre stratégie de communication ?
Nous utilisons le SMS dans notre stratégie de communication depuis quelques années maintenant. Pour nous, ce canal est une solution efficace pour communiquer de manière rapide et instantanée avec nos clients.
Nous envoyons nos SMS à une base de données clients qui ont accepté de recevoir des messages de nos magasins. Nous leur envoyons ensuite des SMS contenant des offres spéciales, des remises exclusives et d’autres informations pertinentes. Nous avons plusieurs objectifs :
- Maintenir nos clients informés
- Les engager
- Les fidéliser
D’autre part, cet outil est un excellent levier pour développer notre stratégie drive-to-store et booster la visibilité de nos commerces au niveau local.
Quels sont pour vous les principaux avantages du SMS ?
L’un des principaux atouts du SMS est son taux d’ouverture important. En général, nos clients consultent rapidement les messages dès qu’ils les reçoivent. Ainsi, nos offres promotionnelles ont de nombreuses chances d’être vues (et lues 😉). De plus, elles sont directement reçues sur le smartphone du destinataire, ce qui leur donne une impression de proximité et d’attention personnalisée. Pour terminer, le SMS permet de délivrer un contenu concis et percutant, ce qui est idéal pour notre objectif qui nécessite d’être réactif.
Les retours de nos clients sont extrêmement positifs. Ils apprécient le fait que nous les tenions au courant de nos promotions et qu’ils se sentent privilégiés en tant que destinataire. Certains clients ont également déclaré qu’ils apprécient la praticité de cette solution, car ils peuvent en prendre connaissance à n’importe quel moment de la journée. Cela a également conduit à une augmentation du trafic en boutique et une meilleure fidélisation client.
En quoi Envoyer SMS Pro vous accompagne dans votre projet ?
Envoyez SMS Pro est une plateforme intuitive et simple d’utilisation ce qui est essentiel pour gagner du temps et réaliser rapidement nos communications par SMS.
En quelques étapes seulement, nous pouvons importer nos contacts, rédiger nos messages et programmer nos campagnes. 😉 Nous pouvons également retrouver un rapport détaillé sur notre compte après l’envoi regroupant les statistiques liées à la campagne. Un vrai gain de temps au quotidien et dans la gestion de notre activité.