Entreprise : Jules et Mado
Jules et Mado se trouve au centre ville de Duclair en bord de Seine à 20 km de Rouen.
C’est un magasin de prêt à porter, de chaussures, de maroquinerie et d’accessoires multimarques pour hommes et femmes. Leur clientèle a la cinquantaine.
La patronne de Jules et Mado a décidé de ne pas inonder ses clients privilèges de SMS promotionnels, elle ne fait des envois de SMS que pour les ventes privées et pas du tout pour les soldes. Elle ne fait donc que 2 ou 3 envois par an histoire de se démarquer de ses concurrents.
Auparavant elle communiquait par courrier mais elle a eu des problèmes (par exemple expédition du courrier le mercredi alors que les ventes privées commençaient le mardi), elle a donc décidé de passer aux SMS groupés beaucoup plus fiables.