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Retrouvez les billets d'Envoyer SMS Pro et vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le SMS.

On m’a dit que le SMS marketing était mort ?

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SMS Marketing utilité

Le SMS tel quel a 22 ans et en ces temps d'évolution très rapide des outils de communication on peut se demander comment le SMS peut encore exister ?

D'abord parce qu'il est d'une efficacité redoutable, il est compatible avec tous les téléphones mobiles et il est lu à 95%. Quel autre media peut assurer ce taux de lecture ?

Le SMS est simple, vous faites passer votre message commercial ou serviciel avec 160 caractères. Vous allez directement à l'essentiel. Il est l'antithèse du toujours plus et le champion du less is more !

Les What’s App, Snapchat, WeChat, iMessage et autres messageries mobiles gratuites envahissent le marché. Par contre le SMS marketing ne s'est jamais aussi bien porté.

En croissance de 10/15% par an, le SMS représente aujourd’hui un marché d’environ 100M€ par an en France.

Il faut chercher le succès du SMS et de son efficacité dans les bonnes pratiques que nous nous permettons de vous rappeler :

Bien gérer sa base de données

La nettoyer après chaque envoi en tenant compte des résultats statistiques et bien sur travailler avec un prestataire capable de gérer la portabilité du numéro, de respecter les règles de routage, de nettoyer la base des opt-out et des expirés opérateurs après chaque envoi et de faire une requalification afin d’exclure les lignes inactives.

Optimiser le « call to action » et le rebond

Le SMS étant un média d’activation, il convient d’optimiser le parcours client recevant le SMS. Et vu que plus d’un Français sur deux a un smartphone,il est recommandé d’insérer une URL (courte de préférence) vers un site mobile, vers la page profonde d’une application, vers un store locator en proposant de se géolocaliser, vers un questionnaire de satisfaction....

Géolocalisation, Bluetooth et push notification, avenir du marketing direct mobile ?

Le SMS a un petit frère qui grandit très vite : la push notification, un système d’envoi de message aux optins d’une application mobile. Trois avantages :le prix bas, la possibilité de réaliser des push géo-localisés et la liberté créative sous Android mais trois limites : la taille du parc installé ,l’absence de SLA quant à la réception des notifications et l’interdiction par Apple de faire des envois marketing.

Il faut enfin souligner la montée en puissance de la notification in-store. Le Wi-Fi, l’ultra-son ou encore le Bluetooth permettent de communiquer avec le smartphone de vos clients sous certaines conditions quand un visiteur passe à proximité d’un rayon, des caisses ou même de l’entrée du magasin.

SMS, push notification, notification in-store : les directions marketing et technique n’ont jamais eu autant de cordes à leurs arcs pour interagir avec leurs clients sur mobile. Cela ne doit pas pour autant être synonyme de sollicitations abusives, car le mobile est un objet personnel, voire intime, et que le retour de bâton sera aussi violent que l’intrusion perçue a été forte.