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Retrouvez les billets d'Envoyer SMS Pro et vous saurez tout ce qu'il y a à savoir sur le SMS.

Réussissez vos campagnes par SMS ; la suite de nos conseils

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Suite des 13 conseils pour réussir votre stratégie de marketing mobile


Il y a quinze jours nous vous donnions quelques conseils pour réussir votre stratégie de marketing mobile, voici la suite de ces conseils.


7 N’hésitez pas à étudier les statistiques de vos envois de SMS commerciaux pour en tirer des conclusions
Consultez les statistiques de vos dernières campagnes par SMS pour comprendre si elles ont bien fonctionné ou pas.
Par exemple vous pouvez savoir quelle campagne a été plus efficace et vous pourrez ensuite la répéter. Il vous sera aussi possible de détecter quel envoi de masse de SMS n’a eu aucun impact sur vos clients et cela vous permettra de mieux cibler à l’avenir vos envois de SMS commerciaux.


8 Respectez les désidératas de vos clients et surtout leurs non désideratas.
Si vos clients vous font savoir qu’ils ne désirent plus recevoir vos SMS commerciaux, surtout n’insistez pas ! Votre marque pourrait y perdre en réputation. Et en plus un client insatisfait est capable de vous faire de la contre publicité et ce n’est pas vraiment le but recherché.


9 Offrez à vos clients des réductions ponctuelles en magasins ou des codes de réduction sur votre site marchand
Ces promotions ponctuelles fonctionnent vraiment bien et permettent de développer vos ventes . Avec un code de réduction reçu par SMS vos clients valideront rapidement leur panier. Ces bons de réduction permettent de contourner l’indécision du client à valider son panier (je vous renvoie au conseil n°6).


10 Fidélisez votre clientèle
Une marque dynamique doit partir à la conquête de nouveaux clients mais elle doit aussi les garder, les fidéliser et ce n’est pas le plus facile à faire. Cela se mérite, vous devez vous imposer face à vos concurrents et surtout vous démarquer d’eux pour devenir leader sur votre créneau. Soignez vos clients par l’envoi de SMS, par exemple avec une offre spéciale et ciblée le jour de leur anniversaire et en personnalisant au maximum vos SMS commerciaux grâce à notre option publipostage.


11 Piquez la curiosité de vos clients
L’accroche de votre message est décisive, votre clients ne lira l’intégrité de votre SMS que si vous lui en donnez l’envie. Soyez créatifs, précis, démarquez vous de vos concurrents au risque de paraître décalé.
Il faut à tout prix capter l’attention du client pour qu’il vous lise jusqu’au bout.
Soignez aussi l’orthographe de vos messages, c’est important !


12 Notez la date anniversaire de vos clients (avec leur accord)
En souhaitant leur anniversaire à vos clients vous leur montrez qu’ils sont importants pour vous et pour votre entreprise et qu’ils ne sont pas un numéro lambda dans votre base de données. Donc à la date anniversaire de vos clients envoyez leur un SMS avec vos meilleurs souhaits accompagnés d’un bon de réduction.


13 Faites un bon usage de votre base de données clients
Quand vos clients passent dans votre point de vente demandez leur de bien vouloir vous laisser leur numéro de mobile, leur date de naissance et éventuellement leur mail.
Expliquez leur bien l’usage que vous ferez de ces données personnelles, par exemple qu’ils recevront 1 à 2 SMS commercial de votre part par mois. Promettez leur de ne pas les importuner par des campagnes de SMS intempestives.


Nous espérons que ces conseils vous aideront à mener une stratégie de marketing mobile efficace!